常见问题
EBS FinTech 是一家技术与基础设施提供商。我们不提供零售经纪服务、不托管客户资金，也不直接从事受监管的金融活动。我们是持牌实体的协调方与技术实施伙伴——并非 MetaQuotes 审批结果、授权结果或流动性提供商条款的担保方。
01 概览
EBS FinTech 提供哪些服务？
我们是专注于 MT4/MT5 生态系统的 B2B 技术与基础设施提供商。核心服务包括 MT5/MT4 平台搭建、授权协调（完整 Main Label 搭建）、服务器托管与维护，以及两条自有产品线 —— EBSWare xTrader 与 EBSWare Prop。
- 服务对象：持牌经纪商、自营交易公司，以及基于 MT4/MT5 展业的金融科技初创企业。
- 模式：一次性实施，可选长期托管服务。
- 部署方式：云端、混合部署，或在主要金融枢纽的自建机房。
你们是否直接向终端客户提供交易服务？
不会。我们只与企业客户合作，不招揽散户客户、不托管客户资金，也不直接提供受监管的经纪服务——我们负责搭建和维护客户在其自有牌照下运营所需的基础设施。
02 MT5/MT4 授权与搭建
目前有哪些 MT5 授权方式可选？
MetaQuotes 已不再发放任何形式的 White Label 或 Grey Label 授权。目前唯一可直接向 MetaQuotes 申请的途径，是发放给持牌实体的完整 MT5 Main Label 授权。EBS FinTech 协助协调并推进此申请与技术搭建流程——但审批结果取决于 MetaQuotes 及所在司法辖区的监管机构，我们无法作出保证。
如果我们尚未持有、或无法取得自有监管牌照该怎么办？
对于尚未准备好申请完整 Main Label 授权的公司，我们可以安排与已持牌经纪商伙伴的匹配合作搭建，让贵公司能够在该伙伴品牌下运营，同时由我们负责技术搭建。这属于协调性服务，最终商业条款需由贵公司与持牌伙伴直接协商确定。
完整 MT5 Main Label 搭建需要多长时间？
监管审核周期因司法辖区而异，非我们所能掌控。授权确认后，技术搭建本身通常需要几周时间，具体取决于资产类别数量、集成项目以及品牌定制的轮次。
除了 MT5，你们也提供 MT4 搭建吗？
是的。我们为现有运营方提供 MT4 搭建与托管支持，但新 MT4 授权的可行性同样取决于与 MT5 相同的监管环境。
EBS FinTech 是 MetaQuotes 的代理商吗？
不是。EBS FinTech 是 MT4/MT5 生态系统的协调方与技术实施伙伴，并非 MetaQuotes 授权的代理商。
03 MT4/MT5 基础设施与运维
你们提供哪些 MT4/MT5 服务器持续运维服务？
服务器安装与加固、插件模块管理、桥接配置、运行监控、日志留存、容量规划、每日备份，以及灾难恢复演练。
你们能协助迁移或扩展现有的 MT4/MT5 架构吗？
可以——包括平移式迁移、跨数据中心复制，以及集群高可用架构，以降低停机时间并减少延迟。
你们是否支持 EA 与插件的兼容性测试？
我们负责常见 EA 及第三方附加模块的安装与兼容性测试，并在部署前提供性能影响方面的建议。
如果我们的 MT5 服务器需要紧急维护该如何处理？
支持团队按既定操作手册执行，响应时效依据客户所购买的支持等级而定——详见支持与 SLA。
04 EBSWare xTrader（多资产交易平台）
支持哪些前端界面与设备？
WebTrader、iOS/Android 以及桌面端。提供实时报价与图表、多种订单类型（市价/限价/止损）、OCO/OCA、高级分析及通知功能。
后台管理系统包含哪些工具？
- 交易者与账户管理、KYC 状态、出入金
- 风险仪表盘：敞口、盈亏、保证金使用率、告警
- 费用配置、合作伙伴/IB 设置、营收报表
- 基于角色的访问控制（RBAC）与审计日志
xTrader 能否对接现有流动性来源？
可以。我们通过 FIX 4.x/5.0 协议或桥接适配器，对接主要外汇及差价合约市场的流动性提供商与 ECN。
05 EBSWare Prop（自营交易）
Prop 交易系统包含哪些功能？
- 挑战赛构建工具（阶段、目标、每日/总体最大回撤）
- 自动验证、违规检测与规则引擎
- 资金账户自动化与扩容方案
- 绩效仪表盘与排行榜
你们是否支持自营交易公司的合规需求？
我们提供可配置的免责声明、地区筛选功能，以及 KYC/AML 对接。各司法辖区的法律审查仍属客户自身责任。
06 服务器托管与维护
可选择哪些托管地点？
伦敦、纽约、东京、新加坡，并可根据需求增设其他接入点。选项包括 VPS、专用服务器或机房共置，并提供 Anycast/WAF/DDoS 防护。
典型的延迟目标是多少？
同区域数据中心内的订单路由通常可达个位数毫秒级；跨区域路由则通过优质骨干网络及对等连接进行优化。
07 流动性与桥接连接
流动性如何接入？
通过 FIX API、桥接连接器或交易场所 SDK 接入。智能路由支持 A-book、B-book 或混合模式，并可配置加点、最小/最大点差、拒单及限流规则。
08 集成与 API
可接入哪些外部系统？
- CRM（线索分配、KYC 状态、客群分层）
- KYC/AML（身份验证、活体检测、制裁/PEP 筛查）
- 支付（银行卡、替代支付方式、银行通道、PSP）
- BI/数据仓库（Redshift/BigQuery/Snowflake 导出）
支持哪些 API 类型？
REST 与 WebSocket 用于市场数据及订单处理；FIX 用于机构级路由；Webhook 用于事件通知（KYC 通过、订单成交、款项发放）。支持 OAuth2/SSO。
09 安全
如何保障平台与数据安全？
网络分段、MFA/SSO、基于角色的权限管理、传输及静态数据加密、密钥轮换、WAF/DDoS 防护、漏洞扫描及审计日志。
是否提供灾难恢复服务？
提供——设有明确的 RPO/RTO 目标、定期灾难恢复演练、备份加密及异地复制。
10 合规与法务
提供哪些合规功能？
按司法辖区配置的 Hreflang/地理封锁、产品适用性标记、可配置免责声明，以及 KYC/AML 对接。法律授权及牌照取得责任仍在客户一方。
你们是否在受制裁地区提供服务？
不会。EBS FinTech 不向受制裁地区或对象提供服务；客户须自行维持制裁筛查并取得监管批准。
11 价格与部署
提供哪些定价模式？
一般为实施费加每月订阅费，可选附加项目包括额外环境（UAT/预发布环境）、高级分析或托管运维服务。具体费用取决于项目范围，欢迎联系获取定制报价。
我们可以自行托管吗？
可以，但须满足相应的安全与支持前提条件。多数客户为加快上线速度而选择托管服务。
12 支持与 SLA
你们的支持模式是怎样的？
提供分级支持，从工作时间到全年 24×7 均可选择。配备工单系统，并可选配 Slack/Telegram 桥接；较大规模部署可额外提供事故复盘及变更咨询委员会（CAB）服务。
你们是否提供 UAT 测试环境与培训？
提供——包括沙盒测试环境、后台管理培训，以及日常运维操作手册。
13 数据、隐私与存储地
数据存储在哪里？
主要存储于客户选定的区域，并配备加密备份。数据处理遵循客户隐私政策及适用法律法规。
是否可以导出原始数据？
可以——通过定期 S3/Blob 导出、数据库只读副本（视范围而定）以及 BI 连接器。
14 支付与结算
支持哪些支付方式？
银行卡收单、银行转账，以及通过 PSP 合作伙伴提供的替代支付方式。PCI DSS 合规责任由 PSP 承担，我们在条件允许时对数据进行代码化（Tokenization）处理。
15 多语言与 SEO
你们是否支持多语言网站及 SEO 最佳实践？
支持——包括针对 Polylang/WPML 的内容结构设计、Hreflang 映射、本地化 URL 别名，以及按语言定制的社交分享图片，以提升点击率。
16 系统迁移
你们能协助我们从现有服务商迁移过来吗？
可以——涵盖内容、用户数据、KYC 状态及账户余额（需经对账确认），并提供 DNS 切换及回滚方案。
17 术语表
核心术语说明
- Main Label：由 MetaQuotes 直接发放给持牌实体的完整 MT5 授权，是目前唯一可获得的授权类型。
- 匹配合作（Matched Cooperation）：当公司未持有自有牌照时，在已持牌经纪商伙伴品牌下运营的合作搭建方式。
- A-book / STP / ECN：订单流向外部流动性场所，经纪商通过点差/佣金获利。
- B-book：内部化订单流，由风控引擎及限额进行敞口管理。
- 桥接（Bridge）：连接交易服务器与流动性提供商/交易场所的软件，负责报价传输与执行。
- FIX API：用于机构级交易与市场数据传输的金融信息交换协议。
- RBAC：基于角色的访问控制，用于管理后台用户的操作权限。
- 回撤（Drawdown, DD）：自高点起算的最大亏损，常用于 Prop 挑战赛（每日/总体回撤）。
- RTO/RPO：恢复时间目标/恢复点目标——事故发生后恢复服务与数据的时效指标。
- WAF/DDoS：Web 应用防火墙及抗分布式拒绝服务攻击控制，用于保护公开端点。
- PSP：用于出入金对接的支付服务提供商。
- Webhook：事件触发时（如订单成交、KYC 通过）发出的 HTTP 回调通知。
- SSO/OAuth2：用于企业身份验证及合作伙伴门户的单点登录方式。